Ruil- en Retourbeleid

Ruilbeleid:

Wij streven naar uw volledige tevredenheid bij elke aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop of als u het verkeerde product hebt ontvangen, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst ruilen voor een ander product van gelijke waarde. Neem contact met ons op voor instructies over het retourneren van het artikel en het regelen van de ruil.

Retourbeleid:

Als u niet tevreden bent met uw aankoop en u wilt het product retourneren voor een terugbetaling, accepteren wij retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Het geretourneerde artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.

Let op! De verzendkosten van retourneren zijn voor eigen rekening. Om een retourverwerking aan te vragen, neemt u contact met ons op en verstrekt u de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • Reden van retourneren
  • Foto's van het artikel (optioneel)

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen de staat van het artikel controleren en u op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.

Het retouradres voor de retouren is als volgt:

Straat 3, Hal 7

6042 KV ROERMOND

Let op! Nooit zomaar artikelen retourneren, daar onze retourafdeling op een andere locatie bevindt. 

Wanneer de bestellingen beschadigd geleverd zijn, vernemen we dit altijd binnen 5 werkdagen. Zodat we dit meteen kunnen oppakken en tijdig bij onze leverancier kunnen melden.

Neem contact met ons op:

Als u vragen heeft over ons ruil- en retourbeleid of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een artikel, neem dan gerust contact met ons op via contactpagina.